중국남방항공 환불 취소 방법 안내 수수료 메일주소 한국어가능 중국지점 고객센터 전화번호

중국남방항공 환불 취소 방법 안내 수수료 메일주소 한국어가능 중국지점 고객센터 전화번호

최대한 그런일이 생기지 않기를 바라지만 그래도 혹시 모를 돌발상황이나 피치못한 사정 때문에 계획했던 여행이 취소되는건 정말 안타까운 일입니다. 저도 여정이 아직 3주정도 남았지만 그 사이에 어떤일이 생길지 몰라 남방항공의 항공권을 취소하는 방법이나 환불하는 방법에 대해 알아둘겸 함께 알아보려고 합니다.

중국남방항공 홈페이지 항공권 환불 및 미발권 시 처리방법 안내

[항공권 변경 및 환불 안내]

중국남방항공 홈페이지에서 구매하신 항공권 환불 시 한국지점에서는 환불 처리가 불가하며, 일부 항공권의 변경 또한 제한될 수 있습니다. 항공권 환불은 내부 규정에 따라 중국남방항공 본사에서만 처리가 가능합니다. 따라서, 한국지점 고객서비스센터에서는 처리가 불가하오니 이 점 미리 확인하시어 항공권 환불 신청 시 한국지점으로 연락하시는 불편함 없으시길 바랍니다.

아울러 해외 사이트, 여행사 또는 한국지점 고객센터 등 홈페이지 외 다른 채널을 통해 구매하신 항공권은 홈페이지를 통한 변경 및 환불이 불가하오니 최초 구입처에 문의해주시기 바랍니다.

항공권 환불 절차 안내 : 홈페이지 구매 항공권의 환불 처리는 아래 양식을 복사(ctrl+c) 후 붙여넣기(ctrl+v)하여 정보를 입력한 뒤 이메일(rfd@csair.com)로 신청 바랍니다.

  - 환불 신청 시 필수 입력 항목 – 

 

  영문성함 (Passenger's Name) :

  여권번호 (Passport NO.) :

  전자 항공권 번호 (Ticket NO.) : ⁠(784로 시작되는 티켓번호 13자리)

  환불요청 구간 전체 (Itinerary for Refund) : (출발일자/항공편명/출발도시/도착도시)

  환불 사유 (Reason for Refund) :

  E-mail : (주문시 입력했던 메일주소)

  연락처 (Contact NO.) : (국가번호+지역번호+전화번호)

- 유의사항 –

1. 본 웹사이트를 통해 구입하신 항공권의 환불 처리만 가능합니다.

2. 여러 명의 승객이 환불을 요청하시려는 경우 환불을 원하는 모든 승객의 이름을 입력해 주시거나, 각자 별도로 신청 바랍니다.

3. 기타 문의사항은 중국본사 고객센터로 연락 바랍니다.

4. 한국지점 고객서비스센터에서는 홈페이지 구매 항공권의 환불 처리가 불가합니다.

5. 환불 시, 구입하신 항공권 규정에 따라 NO-SHOW 및 환불 수수료가 발생할 수 있습니다.

[항공권 미발권 관련 안내] 

결제사와의 네트워크 연결 관계로 인해 최종 결제 시간이 지연되어 결제가 완료되었음에도 항공권이 정상적으로 발행되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 부득이하게 결제금액 승인 취소만 가능하며 항공권은 재구매하셔야 합니다. 실시간 예약 시스템이므로 최초 구매 시점의 금액으로는 재구매가 불가하고 실시간 표출되는 운임으로 재구매 해주셔야 합니다. 

항공권 미발권 문제 발생 시 처리 절차 안내 : 미발권 시 결제금액 승인 취소처리는 아래 양식을 복사(ctrl+c) 후 붙여넣기(ctrl+v)하여 정보를 입력한 뒤 이메일(tkt@csair.com)로 신청 바랍니다.

  - 미발권 항공 결제금액 승인 취소 처리 시 필수 입력 항목 – 

  영문성함 (Passenger's Name) :

  여권번호 (Passport NO.) :

  전자 항공권 번호 (Ticket NO.) : (784로 시작되는 티켓번호 13자리)

  구매했던 항공 일정 (Entire Itinerary) : (출발일자/항공편명/출발도시/도착도시)

  결제금액 (Total Amount) :

  결제시각 (Time of Payment) :

  카드사 승인번호 (Credit Card Auth Code) : 

※ 긴급한 내용은 중국본사 고객센터 핫라인 +86-20-28295539 국제(유료), 4006695539 중국 국내(유료)로 문의 바랍니다. (한국어 가능)

*중국남방항공 고객센터는 항공기 지연으로 악명이 높다고 하지만 고객센터가 전화를 안받기로도 유명하다고 하니 이른시간에 전화하는게 유리하다고 합니다. 그리고 홈페이지에서 예매를 했을 경우엔 한국고객센터가 아닌 중국본사 고객센터로 연락을 해야한다고 하니 참고하시고, 중국 본사지만 한국직원과 한국어가 가능한 중국직원이 전화를 받는다고하니 만약 약간 한국어가 어색하면 천천히 말을 해줘야하는(?) 그런 상황이 올수도 있다고 하니 한국인이 전화를 받길 바라면서 해야할것 같습니다

그리고 취소수수료는 구간당 5만원씩 이라고 하시는분도 있었긴 한데 상황마다 이유마다 조금씩 다른듯하니 그 상황에 직면해서 중국고객센터에 문의하는게 가장 정확할것 같습니다

중국남방항공 환승 실패시 항공권변경 숙박 식사 그리고 환승서비스 정리

중국남방항공 광저우공항 환승 절차 공항도착에서 출국까지 총정리(비자,수하물 등)

중국남방항공 무료 환승 호텔 신청방법 사용방법 광저우공항 무안 무한 트랜짓호텔 남방항공 한국지점 연락처 전화번호

중국남방항공 기내 무료 와이파이 사용방법 가이드 정리

중국남방항공 수하물 지연 수화물 파손 분실 배상 처리 규정 필수확인